Geri Ödeme ve İade Politikası

Genel Bakış

EVA Paspas Dünyası olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim sürecimiz 30 gün ile sınırlıdır. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse, ne yazık ki tam bir para iadesi veya değişim sağlayamayız.

İade Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi için:

• Kullanılmamış olması
• Size ulaştığı durumuyla aynı olması
• Orijinal ambalajında olması

İadesi kabul edilmeyen ürünler:

• Kişiye özel üretilen paspas ölçüleri
• Kullanılmış veya kirlenmiş ürünler
• Aşırı hasar görmüş ürünler (kullanıcı hatası kaynaklı)

Ek olarak iadesi mümkün olmayan ürünler:

• Hediye çekleri
• Dijital içerikler (indirilebilir ürünler)
• Kişisel hijyen ürünleri

İadenizi tamamlayabilmemiz için sipariş numarası veya satın alma kanıtı gerekmektedir.

Lütfen ürünleri üretici firmaya göndermeyin; önce bizimle iletişime geçin.

Kısmi İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

• Ürün orijinal halinde değilse
• Kullanıcı hatası nedeniyle hasar aldıysa
• Eksik parçalarla geri gönderildiyse
• Teslimat tarihinden 30 günden daha geç iade edildiyse

Geri Ödemeler

İadeniz elimize ulaşıp incelendikten sonra size bir e-posta ile bilgilendirme yapılır. İadeniz onaylanırsa, ücretiniz belirli süre içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Geciken veya Kaybolan İadeler

Geri ödemeniz görünmüyorsa şu adımları izleyin:

1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
2. Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin; iadelerin sisteme düşmesi zaman alabilir.
3. Bankanıza danışın; işleme alınması biraz zaman alabilir.

Tüm bunlara rağmen iadeniz görünmüyorsa lütfen bizimle iletişime geçin: info@evapaspasdunyasi.com

Değişim İşlemleri

Sadece defolu veya hasarlı ürünler için değişim yapılır. Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz, lütfen bize e-posta gönderin: info@evapaspasdunyasi.com

Gönderim adresi:
Adil Mah. 4. Murat Cad. No:8 Sultanbeyli / İstanbul 

Hediye Olarak Alınan Ürünler

Eğer ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadeniz kabul edildiğinde hediye kredisi olarak tanımlanır.

Eğer ürün hediye olarak işaretlenmediyse, iade tutarı doğrudan ürünü satın alan kişiye iade edilir.

İade Gönderimleri

Ürünü şu adrese göndermeniz gerekir:

Adil Mah. 4. Murat Cad. No:8 Sultanbeyli / İstanbul 

İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargo ücretleri geri ödenmez. Eğer geri ödeme yapılacaksa, gönderim ücreti toplam iade tutarından düşülür.

Gönderim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Yüksek bedelli ürünleri iade ederken kargo takipli veya sigortalı gönderim kullanmanız tavsiye edilir. Ürünün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.

Yardım mı Lazım?

İade ve geri ödeme süreçleri hakkında sorularınız için:
info@evapaspasdunyasi.com